O que aconteceu
Utilizo um aparelho da empresa oticon (ponto 5) e a mesmo utiliza im APP da COMPANION OTICON para fazer ajuste.
Porém após uma atualização em abril de 2026 esse aplicativo parou de funcionar ou precisa ser desinstalado e instalado diariamente para que eu consiga parear com meu aparelho que utiliza a versão do Android 15.
Infelizmente não temos suporte da empres.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Oticon respondeu
27/05/2026 às 15:24
Referente à reclamação com título Aplicativo Companion Oticon não funciona corretamente após atualização em Android 15, ID 249795969, registrada no site Reclame Aqui, informamos que, para que possamos analisar corretamente o caso e direcioná-lo ao canal responsável, precisamos das seguintes informações complementares:
Dados necessários:
Data da compra:
Empresa onde o produto foi adquirido (razão social, se possível):
Cidade e estado da compra:
Modelo do aparelho auditivo ou acessório:
Número de série do produto:
Já procurou atendimento anteriormente? Se sim, onde e com quem?
Anexos obrigatórios:
Cópia legível da Nota Fiscal completa de compra (documento essencial para identificação do canal de venda);
Laudos referente a assistência técnica.
Após o recebimento dessas informações e documentos, sua solicitação será analisada e daremos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil
Consumidor respondeu
28/05/2026 às 14:09
Boa tarde!
Faço parte de um projeto auditivo de Juiz deFora e não tenho os documentos solicitados. Não entendi a sua solicitação visto que o meu problema esta no app COMPANION OTICON.
O aplicativo disponiblizado para parear com meu aparelho não está funcionando corretamente apos a ultima atualização.
Reclamação essa de varios usuarios como pode ser visto na avaliação do APP.
Hoje mesmo tive que desintalar o aplicativo e instalar novamente para que eu possa parear o aparelho.
Oticon respondeu
01/06/2026 às 11:31
Bom dia, Sr. Joamir.
segue informações por email.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil
Consumidor respondeu
03/06/2026 às 09:18
Bom dia!
Acredito que vcs não estão entendendo a minha insatisfação e de muitos outros usuarios. O problema não está no aparelho e nem com a fono que faz o acompanhamento, conforme vcs continuam infromando, o problema está na atualizaçao que foi feita do APP (companion oticon) em abril 2026 e que não está rodando no android 15.