Cobrança indevida e não autorizada, com impacto em canais de crédito.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pouso Alegre - MG

09/07/2026 às 14:35

ID: 253508055

Nunca fiz nenhum pagamento a sssa empresa e, mesmo que O tivesse feito, não autorizei jamais o uso de cobranças repetitivas. Agora tenho boleto vencido a atrapalhar meus canais de crédito.
Que tenham a decência em cancelar as cobranças e enviar uma carta ou e-mail com De acordo!

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 10:23

Olá, AHMAD RAHAL.
Obrigada pelo contato e desculpas por qualquer transtorno.

Só para explicar um pouco melhor, esse boleto não é de cobrança, é apenas uma solicitação de doação voluntária e caso não seja pago, não gera qualquer cobrança ou dívida. É apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.

Para esse processo, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).
Você ainda receberá uma carta apresentando o trabalho da Oxfam Brasil, acompanhada de um boleto em anexo.

Se o boleto não for pago, não tem impacto algum no score de crédito, pois não se trata de uma cobrança e, portanto, não há obrigatoriedade de fazer o pagamento. O boleto de doação é uma transação voluntária e não representa uma obrigação de crédito formal, como financiamentos ou contas de consumo. Pagar ou não pagá-lo não altera seu score de crédito.
Conforme foi solicitado, vamos fazer o cancelamento do boleto para que não haja nenhuma notificação.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 18:23

Olá, AHMAD RAHAL. Esperamos que esteja bem.

Conforme sua solicitação, já realizamos o bloqueio em nosso sistema para que não sejam enviados novos boletos em seu nome, além do cancelamento do boleto mencionado.

Também enviamos por e-mail o comprovante de baixa para sua confirmação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Novamente, pedimos sinceras desculpas por qualquer incômodo causado e agradecemos a oportunidade de resolver sua solicitação.
Caso esteja tudo certo, ficaremos muito gratos se puder registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido aqui na plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Paula Carvalho