O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Oxfam Brasil respondeu
18/08/2026 às 16:04
Olá, Cacilda. Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco.
Antes de tudo, desculpas por qualquer transtorno.
Os boletos emitidos não são uma cobrança, são apenas uma solicitação de doação voluntária e caso não sejam pagos, não geram qualquer cobrança ou dívida. É apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.
Se eles aparecem para você no DDA (Débito Direto Autorizado) no aplicativo do seu banco, pode ficar tranquila, pois é apenas o registro do boleto de pedido de doação.
Para esse processo, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).
Você provavelmente deve estar recebendo uma carta mensalmente apresentando o trabalho da Oxfam Brasil junto com um boleto anexo.
Após o vencimento do boleto, o aviso deixa de existir, pois é apenas um convite para doação, sem qualquer cobrança vinculativa ou penalidade caso você opte por não pagar.
Mas conforme foi solicitado, vamos fazer o cancelamento do boleto para que não haja nenhuma notificação.
Estamos à disposição caso queira mais informações!
Oxfam Brasil respondeu
20/08/2026 às 16:40
Olá, Cacilda. Esperamos que esteja bem.
Conforme sua solicitação, já realizamos o bloqueio em nosso sistema para que não sejam enviados novos boletos em seu nome, além do cancelamento do boleto mencionado.
Também enviamos por e-mail o comprovante de baixa para sua confirmação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Novamente, pedimos sinceras desculpas por qualquer incômodo causado e agradecemos a oportunidade de resolver sua solicitação. Caso esteja tudo certo, ficaremos muito gratas se puder registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido aqui na plataforma.
Se ainda restar qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Oxfam Brasil