O que aconteceu
Olá,
Efetuei o cancelamento da minha assinatura do ReelShort e, posteriormente, também solicitei a exclusão da minha conta. No entanto, mesmo após o cancelamento, continuam sendo realizadas cobranças semanais no meu cartão de crédito.
Entrei em contato com a PagBrasil, pois é esse nome que consta no comprovante de pagamento e nas cobranças realizadas no cartão. Fui orientada a entrar em contato diretamente com o ReelShort, porém, no comprovante, a identificação da cobrança aparece como PB/PagBrasil.
Diante disso, solicito a verificação imediata do ocorrido, bem como o estorno integral dos valores cobrados indevidamente após o cancelamento e a confirmação de que minha assinatura foi efetivamente cancelada, garantindo que não sejam realizadas novas cobranças.
Aguardo um retorno e a solução do problema o quanto antes.
Obrigada.