O que aconteceu
Realizei um compra no dia 23/09/2026 referente a um painel para o jogo free fire do youtuber Granjeiro.
O mesmo painel estava desatualizado e resultando em banimento permanente de minha conta, coisa que o youtuber estava prometendo nao acontecer.
Ao tentar contato o mesmo sumiu e nao realizou meu reembolso do produto.
Ao realizar uma Contestação do pix enviado pelo banco visto que havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo a empresa PAGCI PAGAMENTOS LTDA me enviou via email uma declaração de NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL informando que eu teria apenas 48 horas para retirar a contestação caso nao quisesse que o caso fosse levado a justica.
Isso eu fiz para nao prolongar para a justica o [Editado pelo Reclame Aqui] que levei por ter sido de apenas 35,46 reais.
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4Interações da reclamação
PAGCI HERO respondeu
06/10/2026 às 22:57
Olá, Gabriel!
Nós da PagCI agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Entendemos a sua frustração com o ocorrido na sua conta do jogo e com o pedido de reembolso ainda sem solução. Levamos o seu relato a sério e queremos analisá-lo com atenção.
Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada aqui no Reclame Aqui, o comprovante do Pix (data, horário e valor), o e-mail ou usuário utilizado na compra, o nome do produto adquirido e, se tiver, prints da conversa e da notificação recebida. Esses dados nos ajudam a identificar a transação e a entender o contexto.
Após recebermos as informações, vamos avaliar o caso e retornar nesta reclamação com o andamento e com as orientações possíveis, conforme os fatos apurados.
Atenciosamente,
Equipe PagCI