Bloqueio de conta PagBank com saldo retido por 90 dias
Não resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 12:15
ID: 236223887
Estou indignado com PagBank , me Bloquearam minha Conta ontem, dia 29/12/25 com saldo na conta, num prazo de 90 para Analise. So que preciso sacar o Saldo. Disseram que esta no Contrato, tudo bem , mas ficar com o Saldo por 90 dias? Isso é inadmissível independente de contrato, dependo do saldo pra fazer as minhas transações. To [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 19:32
Olá, Lee!
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.
Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank..
Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.
Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 13:07
Falta de responsabilidade dessas Instituições financeiras , impõem métodos em seu contratos pra [Editado pelo Reclame Aqui] seu correntistas , depois fazem o que quiser com suas contas, retendo valores das pessoas travando nossas vidas por causa de uma decisão imbecil, sabendo que precisamos seguir com nossas vidas mas por um momento estamos de mãos atadas. vou procurar saber se cabe uma ação judicial. Danos morais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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