O que aconteceu
PagBank: conta invadida, TED não autorizada de todo o meu saldo e suspeita de vazamento de dados
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por uma pessoa que se passou por funcionário do PagBank. O [Editado pelo Reclame Aqui] possuía meus dados pessoais e informações detalhadas da minha conta bancária, o que levanta uma séria suspeita de acesso indevido ou vazamento de informações.
Minha conta foi invadida e foi realizada uma transferência via TED de TODO o saldo disponível, sem meu conhecimento ou autorização. Não fui eu quem realizou essa transferência e não autorizei a movimentação.
Estou indignada com a gravidade da situação e com a vulnerabilidade que permitiu que todo o dinheiro da minha conta fosse retirado fraudulentamente. Como o [Editado pelo Reclame Aqui] tinha acesso a informações pessoais e bancárias tão específicas, exijo que o PagBank investigue como esses dados foram obtidos e se houve alguma falha de segurança.
Solicito uma investigação completa, a tentativa urgente de re[Editado pelo Reclame Aqui]peração dos valores, o ressarcimento integral do prejuízo e esclarecimentos formais sobre a invasão da conta e a possível exposição dos meus dados.
Não aceitarei uma resposta genérica alegando apenas que a operação foi realizada pela minha conta, pois não reconheço nem autorizei essa TED.
Espero que o PagBank trate o caso com a seriedade necessária, apresente uma solução concreta e assuma as responsabilidades que forem apuradas.
Aguardo uma resposta urgente e a devolução do dinheiro retirado da minha conta sem autorização.Meu [Editado pelo Reclame Aqui] tarefa e você vendeu?