O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o PagBank devido a uma cobrança indevida realizada diretamente na minha conta, no valor de **R$ 168,24**, em 22/10/2026, identificada como Cobrança de terminal.
Há bastante tempo, adquiri uma maquininha de cartão do próprio PagBank, ou seja, **o equipamento foi comprado, e não recebido em regime de comodato**. Por esse motivo, não reconheço a cobrança realizada e considero necessário que a empresa esclareça a origem desse débito.
Além de questionar a legitimidade da cobrança, considero extremamente desrespeitoso que um valor dessa quantia seja debitado da minha conta sem qualquer aviso prévio ou comunicação clara, permitindo que eu pudesse entender e contestar a cobrança antes de ser efetivada.
Ao pesquisar sobre o ocorrido, encontrei relatos de outros consumidores que afirmam ter passado por situações semelhantes, envolvendo cobranças de comodato de maquininhas. Isso aumenta minha preocupação e reforça a necessidade de um esclarecimento transparente por parte da empresa.
Diante disso, solicito:
1. **O estorno integral dos R$ 168,24** debitados da minha conta, uma vez que não reconheço a cobrança por comodato de um equipamento que comprei.
2. Uma explicação formal e detalhada sobre a origem dessa cobrança, incluindo a justificativa contratual utilizada para realizar o débito.
3. A apresentação de documentos que comprovem a existência de eventual contrato de comodato relacionado à minha maquininha.
4. A confirmação de que não haverá novas cobranças dessa natureza referentes ao equipamento adquirido.
Espero que o PagBank trate o caso com seriedade, transparência e respeito ao consumidor, realizando o estorno e esclarecendo o ocorrido sem que seja necessário recorrer a outras instâncias de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica que não esclareça a origem do débito.
**Valor contestado: R$ 168,24**
**Data do débito: 22/10/2026**
**Descrição no extrato: Cobrança de terminal**