Problema no recebimento de ticket *******ção/refeição.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

28/02/2020 às 09:59

ID: 100988005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A 2 meses adquiri a máquina PRO 2 da pág seguro, a transferi para minha conta jurídica para passar a receber os vouchers (*******ção/refeição), mas a opção é bloqueada pra mim então consigo obter essa opção, já entrei várias vezes em contato com a referida empresa e não obtive sucesso, apenas um chamado aberto e sempre as mesmas respostas, está em avaliação pela equipe técnica.

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Resposta da empresa

03/03/2020 às 14:01

Olá Wagner Souza, boa tarde! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone: (3x) 9 9xx2 9xx2 - Sua solicitação foi respondida.
Para manter a segurança e o sigilo de seus dados, os detalhes foram informados por mensagem privada.

Voucher é um cartão-benefício disponibilizado pelos empregadores aos seus funcionários para compra de produtos específicos. Funciona como um cartão prépago,
que é mensalmente carregado pelas empresas. Existem diversos tipos de voucher: refeição, alimentação, cultura, combustível etc. e, para cada tipo de ******* uma bandeira. A função do PagSeguro é atuar apenas na captura da transação, por esse motivo não haverá registro de movimentação financeira em “Extrato financeiro (“A receber”,
“Disponível” ou “Bloqueado”) e não terá registro de escrow e nem valores das taxas cobradas.
A bandeira será responsável por toda a administração financeira: credenciamento, taxas, prazos de recebimentos e pagamento das vendas, que será realizado direto na conta bancária do cliente.

o cliente que quiser habilitar mais de um *******á solicitar o credenciamento para cada bandeira Separadamente. Cada bandeira possui uma regra interna diferente e prazos de habilitação.
Para os assuntos relacionados abaixo, oriente o cliente a entrar em contato com a bandeira pelo site ou por telefone.

Central de atendimento Ticket:
************** (válido apenas para regiões metropolitanas).
Para demais localidades, usar o código da operadora + o DDD da sua capital.
Horário de atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h30.
Site: https://*******

Central de atendimento Sodexo:
************** (capitais e regiões metropolitanas)
********************* (demais localidades)
Horário de atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 17h.
Site: https://*******

Central de atendimento VR Benefícios:
************** (capitais e regiões metropolitanas)
******* ************** (demais localidades)
Horário de atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 18h.
Site: https://*******

Central de Atendimento Alelo:

************** (capitais e regiões metropolitanas)
********************* (demais localidades)

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias, 24 horas.

Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
https://*******

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

Agradeço a compreensão e te desejo uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Carla,
Equipe de Qualidade PagSeguro.

Réplica do consumidor

05/03/2020 às 18:32

Foi habilitado a opção voucher no aplicativo, mas o sistema da pag seguro não permite o credenciamento, continuo perdendo clientes e sem solução do problema.

Consideração final do consumidor

09/03/2020 às 15:44

O atendimento foi vago, moroso e principalmente lento, simplesmente não há interação com os clientes. Contudo meu problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3