Resolvido

Problema no recebimento de ticket *******ção/refeição.

PagBank

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

A 2 meses adquiri a máquina PRO 2 da pág seguro, a transferi para minha conta jurídica para passar a receber os vouchers (*******ção/refeição), mas a opção é bloqueada pra mim então consigo obter essa opção, já entrei várias vezes em contato com a referida empresa e não obtive sucesso, apenas um chamado aberto e sempre as mesmas respostas, está em avaliação pela equipe técnica.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PagBank respondeu

    03/03/2020 às 14:01

    Olá Wagner Souza, boa tarde! Tudo bem?

    Conforme conversamos por telefone: (3x) 9 9xx2 9xx2 - Sua solicitação foi respondida.

    Para manter a segurança e o sigilo de seus dados, os detalhes foram informados por mensagem privada.

    Voucher é um cartão-benefício disponibilizado pelos empregadores aos seus funcionários para compra de produtos específicos. Funciona como um cartão prépago,

    que é mensalmente carregado pelas empresas. Existem diversos tipos de voucher: refeição, alimentação, cultura, combustível etc. e, para cada tipo de ******* uma bandeira. A função do PagSeguro é atuar apenas na captura da transação, por esse motivo não haverá registro de movimentação financeira em “Extrato financeiro (“A receber”,

    “Disponível” ou “Bloqueado”) e não terá registro de escrow e nem valores das taxas cobradas.

    A bandeira será responsável por toda a administração financeira: credenciamento, taxas, prazos de recebimentos e pagamento das vendas, que será realizado direto na conta bancária do cliente.

    o cliente que quiser habilitar mais de um *******á solicitar o credenciamento para cada bandeira Separadamente. Cada bandeira possui uma regra interna diferente e prazos de habilitação.

    Para os assuntos relacionados abaixo, oriente o cliente a entrar em contato com a bandeira pelo site ou por telefone.

    Central de atendimento Ticket:

    ************** (válido apenas para regiões metropolitanas).

    Para demais localidades, usar o código da operadora + o DDD da sua capital.

    Horário de atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h30.

    Site: https://*******

    Central de atendimento Sodexo:

    ************** (capitais e regiões metropolitanas)

    ********************* (demais localidades)

    Horário de atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 17h.

    Site: https://*******

    Central de atendimento VR Benefícios:

    ************** (capitais e regiões metropolitanas)

    ******* ************** (demais localidades)

    Horário de atendimento: segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 18h.

    Site: https://*******

    Central de Atendimento Alelo:

    ************** (capitais e regiões metropolitanas)

    ********************* (demais localidades)

    Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

    Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:

    ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)

    ******* ******* ******* (Outras localidades)

    Todos os dias, 24 horas.

    Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:

    https://*******

    Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

    Agradeço a compreensão e te desejo uma ótima tarde!

    Atenciosamente,

    Carla,

    Equipe de Qualidade PagSeguro.

  2. Consumidor respondeu

    05/03/2020 às 18:32

    Foi habilitado a opção voucher no aplicativo, mas o sistema da pag seguro não permite o credenciamento, continuo perdendo clientes e sem solução do problema.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    O atendimento foi vago, moroso e principalmente lento, simplesmente não há interação com os clientes. Contudo meu problema foi resolvido.