Solicito desbloqueio imediato do meu saldo na conta PagBank

Solicitação de esclarecimento e desbloqueio imediato de saldo

Prezados,

Venho por meio deste registrar reclamação formal acerca do bloqueio do saldo em minha conta PagBank, o qual está impedindo a realização de transferências via Pix e TED, sem que haja qualquer pendência visível na área de documentos ou informação objetiva sobre a motivação da restrição.

Diante disso, solicito, de forma imediata:

a identificação clara e objetiva do motivo do bloqueio;

a indicação da base contratual ou legal que fundamenta a retenção do saldo;

a regularização e liberação integral dos valores, caso não exista impedimento válido;

a disponibilização de protocolo formal com prazo para solução definitiva.

Ressalto que a retenção de valores sem justificativa clara, sem comunicação adequada e sem canal efetivo de solução pode caracterizar prática abusiva e falha na prestação do serviço, especialmente quando impede o titular de movimentar recursos lícitos de sua própria titularidade.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, ao Banco Central do Brasil e demais instâncias competentes.

Aguardo resposta imediata e solução definitiva.