Fui cobrado indevidamente por internação e medicamentos

Olá!

Lamentamos que a situação tenha gerado dúvidas e insatisfação. Entretanto, consideramos importante esclarecer alguns pontos para que não haja informações equivocadas sobre os procedimentos realizados pela clínica.

Os atendimentos realizados por meio do convênio estão sujeitos às condições contratuais, incluindo a cobrança de coparticipações. Dependendo do procedimento e da modalidade de cobrança estabelecida pelo plano, determinados valores são pagos diretamente à clínica, enquanto outros são faturados posteriormente pela própria operadora do convênio.

Dessa forma, o pagamento realizado na clínica não necessariamente representa a quitação integral das despesas vinculadas ao atendimento, uma vez que existem cobranças cuja responsabilidade de processamento e faturamento é exclusivamente da operadora.

A clínica realiza as cobranças referentes aos serviços e valores de sua responsabilidade, seguindo as condições estabelecidas na parceria com o convênio. Não temos autonomia para alterar, suspender ou determinar os critérios de faturamento da operadora.

Reforçamos que as condições de coparticipação e as formas de cobrança devem ser verificadas diretamente no contrato do plano. Caso existam divergências nos valores apresentados nas faturas, orientamos que entre em contato com a operadora para solicitar o detalhamento das cobranças.

Permanecemos à disposição para esclarecer os valores eventualmente recebidos pela clínica e contribuir para que a situação seja devidamente compreendida.

Atenciosamente,

Equipe Rede Centro Veterinário Paiol.