O que aconteceu
PREZADOS
ADMITO A IGNORANCIA EM ESSPAS MAIS SIPLES COMO EU,MAS VOCES EM LOJA GTANDE ATE BEM CON EITUADA,SE NEGAREM A CUMPRIR AS LEIS DO CDC ART 49, E O CAOS MAS SE PREFEREM O.PRCON E JUIZADO CIVEL ,ASSIM SERA
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MARIANI
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4Interações da reclamação
Palácio das Ferramentas respondeu
21/10/2026 às 09:33
Olá, Mariani!
Entendemos sua solicitação e queremos esclarecer que já estamos tomando as providências necessárias para atender ao seu pedido de cancelamento.
Sua compra foi realizada em 15/10, com prazo de entrega de 3 a 6 dias úteis, com previsão final para 23/10.
No entanto, assim que recebemos sua solicitação, providenciamos a suspensão da entrega, que já estava em rota no dia 20/10, e solicitamos o reembolso do valor pago.
O reembolso é realizado na mesma modalidade utilizada na compra, neste caso, cartão de crédito.
Após a conclusão do procedimento, o prazo para visualização do crédito dependerá da operadora do cartão e do fechamento da sua fatura, podendo ocorrer na fatura atual ou até as duas seguintes, conforme as regras da administradora.
Assim que a carta de cancelamento estiver disponível, encaminharei o documento para você, mantendo o acompanhamento até a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Flávia Tomaz
Equipe Palácio das Ferramentas