Recebi piso vinílico de cor errada e a loja não me responde

Olá, Thayna!

Sentimos muito pelo ocorrido com os pisos recebidos.

Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação em cada compra realizada conosco.

A diferença de tonalidade pode estar relacionada a uma mudança de lote ou a uma divergência no fornecimento.

Estamos verificando internamente o ocorrido para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada.

Como a compra foi realizada pela Shopee, a plataforma disponibiliza apenas a opção de devolução, não permitindo a troca direta do produto.

Conforme nosso contato privado, estamos buscando uma alternativa para resolver a situação o mais rápido possível e da melhor forma possível.

Seguimos acompanhando o caso de perto, mantendo contato com você até a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,

Flávia Tomaz

Equipe Palácio das Ferramentas