Quero cancelar minha furadeira/parafusadeira que não foi enviada

Olá Helton,

Verificamos que seu pedido foi faturado e despachado em 13/10.

Conforme informações no momento da compra, o prazo de entrega era de 8 a 11 dias úteis, com previsão para 28/10.

Identificamos que a entrega foi realizada hoje e, em contato com você, ficamos felizes em confirmar o recebimento do produto.

Pedimos desculpas pela falta de atualização sobre o andamento do pedido.

Entendemos como essas informações são importantes para que você possa acompanhar sua compra com tranquilidade.

Por isso, nosso time de Tecnologia já foi acionado para verificar o ocorrido e identificar o que pode ter causado essa divergência e falta de atualizações em seu pedido.

Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,

Flávia Tomaz

Equipe Palácio das Ferramentas