Minha lixadeira Evald parou de funcionar e não tenho assistência

Olá André!

Entendemos sua insatisfação com a situação relatada, especialmente por se tratar de um produto que apresentou problemas com pouco tempo de uso e pela dificuldade em encontrar uma assistência técnica próxima à sua localidade.

Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao comprar conosco.

A Evald é uma marca própria do Palácio das Ferramentas e, atualmente, nossa única assistência técnica autorizada está localizada em nossa matriz, em Franca/SP.

Compreendemos que essa distância pode dificultar o encaminhamento do produto para avaliação e estamos buscando alternativas para dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Informamos que já estamos tratando o caso de forma privada, buscando alinhar as possibilidades de atendimento conforme a sua necessidade.

Permanecemos acompanhando a situação de perto e seguiremos à disposição até a conclusão das tratativas.

Atenciosamente,

Flávia Tomaz

Equipe Palácio das Ferramentas