Motocultivador com defeito e não me faz o ressarcimento

No mês de março adquiri um motocultivador Evald modelo EV-790-R da empresa pelo site Shopee. Recebi em meados do mês de abril. Paguei o valor de R$100 (cem reais) para a montagem, o mesmo ao tentar iniciar trabalho apresentou defeito na partida. Solicitado a empresa via WhatsApp para a liberação de levar o mesmo até uma assistência para efetuar o reparo, porém a empresa não me autorizou. Disse que teria que fazer a devolução. Tentei cancelar o pedido via compra da shopee que me disseram que a empresa entraria em contato para fazer a coleta do produto e assim posteriormente me devolvendo o valor. Deram 5 dias. A empresa cujo abro reclamação fez a coleta mais de 20 dias depois. Estourando o prazo estipulado. A mesma se responsabilizou de me fazer o ressarcimento do valor por fora do site. Paguei novamente o valor de R$100 (cem reais) pela desmontagem. Foi realizado a coleta em mais de 30 dias e a empresa sempre que entro em contato me diz que o produto não chegou lá ainda. Pois indignado que na hora de entregar foram apenas 10 dias. E a me deram apenas uma ordem de coleta sem número de rastreamento para que eu possa acompanhar a devolução do mesmo. Eu comprei uma ferramenta de trabalho, ja desembolsei mais de R$1.000 (1 mil reais) para realizar o trabalho que o produto me atenderia. Neste caso fico sem o produto que poderia estar a trabalho e fico sem como adquirir uma mercadoria nova pois estou sem limite no cartão para o tal. OBS: JA PAGUEI 4 PARCELAS DE 12 NO VALOR DE R$ 249,97 (duzentos e quarenta e nove reais e noventa e sete centavos). Estou através dessa reclamação para que a empresa resolva este impasse.