Cliente relata PÉSSIMO atendimento (?) e descaso ao tentar obter informações sobre hospedagem e brunch.

NUNCA FUI TÃO REJEITADO POR EMPRESA ALGUMA ANTERIORMENTE. Na noite de hoje, 28/08/2026, sexta-feira, em uma ligação exatamente às 20h21, entrei em contato com o Palácio Tangará via telefone *****, pois tinha algumas dúvidas acerca da estada naquele hotel, bem como aquisição do Sunday Brunch. Depois de vários toques, fui atendido e no meio da minha explicação, solicitando resolução das minhas dúvidas, fui abruptamente interrompido e transferido para a "Torre do Palácio", como disseram ser ao atender. Novamente, iniciei meus questionamentos já demonstrando minha intenção e fui interrompido com: "Um minuto..". Aguardei alguns minutos (sim, no plural) e nada..

Oras, um hotel cuja diária mais simples, segundo o Google (o único que me atendeu!!!), custa mais do que R$ 3.300,00 deveria dar um atendimento que VALESSE AO MENOS R$ 3.300,00. O que não ocorreu.

Logo, desisti de me hospedar neste hotel, pois passaria 10 dias nele, de sábado (amanhã 29/08/2026) até segunda (da semana que vem: 07/09/2026 - Feriado Nacional).

A única coisa boa que tirei dessa experiência foi que HÁ DIFERENÇA ENTRE ALGO CUSTAR E ALGO VALER. A diária mais barata (segundo o Google, repito) pode CUSTAR R$ 3.300,00, mas pela experiência, os Recursos Humanos DEFINITIVAMENTE não fazem a experiência de estada VALER nem 10% disso.

Essa minha conclusão se mostrou verdadeira quando, alguns minutos depois, liguei novamente e NINGUÉM ATENDEU.

Não vou colocar minha posição na empresa em que trabalho aqui, pois acho que soaria, no mínimo, deselegante, mas GARANTO que se há mais de três toques no telefone, isso é constituído como FALTA GRAVE, pois nossos clientes são quem nos pagam. Devemos o máximo de respeito a eles, o que, lamentavelmente, minhas experiências não o demonstraram no Palácio Tangará.

Em tempo, digo que, baseado nessas experiências frustrantes, sequer haverá resposta a essa reclamação. Ademais, O CLIENTE NÃO QUER DESCULPAS, ELE QUER O SERVIÇO. APRENDAM!!!

Assim, concluo - e tomo a liberdade de aconselhar-vos - que DEFINITIVAMENTE NÃO VALE A PENA PAGAR ESSE VALOR POR QUEM NÃO VALORIZA POTENCIAIS CLIENTES. Gastem seu dinheiro em outros hoteis, melhores, como fiz. Não me atenderam adequadamente, tentei novamente. Não atenderam de novo, troquei de hotel. Fácil e.. NÃO ME ARREPENDO.

Duvidam? Tentem ligar lá. O telefone está no primeiro parágrafo.