Resolvido

Pagamento confirmado, mas voucher não recebido e sem retorno do atendimento.

Palácio Tangará

cidade: São Carlos

O que aconteceu

Fiz a compra do voucher do chá da tarde Inglês no dia 02/09, onde foi confirmado o pagamento conforme print e não recebi o voucher para que eu possa reservar.

Entrei em contato tanto com o time de pagamentos como com o time de Reservas e não obtive nenhum retorno.

O valor já está debitado do meu cartão e não recebi o voucher.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Palácio Tangará respondeu

    04/09/2026 às 17:50

    Prezada Giulla,

    Obrigado por compartilhar.

    Peço desculpas por não termos conseguido estabelecer um contato, ou ter respondido com mais agilidade.

    Nossa equipe de Alimentos e Bebidas já está em contato, para o envio do voucher, conforme falado ao telefone com a Camila, Assistente Executiva do hotel.

    Atenciosamente,

    Celso Valle - Diretor Geral

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram rápidos e solícitos ao atender o meu chamado, onde meu problema foi imediatamente resolvido