O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa e o produto com menos de um mês de uso apresentou o problema de desgaste começou a descascar a empresa disse que dá uma garantia de um ano Fiz contato com a empresa e ela me disse que o problema não era da corrente era do meu suor ou sei lá de que e agora disse que não que não tá na garantia ou seja assim um absurdo
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4Interações da reclamação
Pancada Joias respondeu
03/11/2026 às 11:58
Olá, Kadidson.
Após uma nova consulta ao histórico de atendimento, confirmamos que o seu caso já passou pela avaliação da nossa equipe de Suporte. Na ocasião, foram analisadas as condições apresentadas na peça e repassados os esclarecimentos sobre o resultado da avaliação.
Conforme informado durante o atendimento, o desgaste identificado não foi enquadrado nas condições de cobertura da garantia do produto.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência com a peça tenha sido diferente do esperado.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 12:21
Não faz o menor sentido. Menos de 1 mes de uso. Se fosse mal uso, ate ficaria calado, mas o produto descascar por conta de suor e você dizer que não é problema da peça. Ou seja, se isso não é problema de fabricação, nada mais é. Tudo enganação.