O que aconteceu
Eu tinha comprada uma pulseira 6mm grumet, que tinha vindo com defeito no fecho, e vocês me enviaram outra, chegou porem com o mesmo defeito, preciso trocar de novo
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4Interações da reclamação
Pancada Joias respondeu
28/10/2026 às 16:04
Olá, Kauã.
Vimos o seu relato sobre a situação apresentada com o fecho da pulseira recebida após a troca.
Verificamos que não houve a abertura de um novo chamado em nossa Central de Suporte referente ao ocorrido. Por esse motivo, nossa equipe ainda não tinha conhecimento da situação para realizar o devido acompanhamento.
De todo modo, nossa equipe de Suporte já entrou em contato para verificar as informações apresentadas, prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.