O que aconteceu
Quando tento cancelar a assinatura da plataforma aparece um pop-up dizendo que só posso efetuar o cancelamento pelo chat deles, que vai abrir automaticamente e que eu tenho que mandar uma mensagem nele pedindo cancelamento e que eles vão me responder com um link E AI SIM EU CONSEGUIREI CANCELAR. Porem sai erro toda vez que eu tento mandar uma mensagem nesse chat! Fala que minha conexão não está boa (mas estou no whatsapp web e navegando pelo próprio pandavideo!). Enviei um email (que, segundo o google, também é uma maneira de cancelamento, pois a plataforma em si não tinha escrito isso até onde eu vi) solicitando o cancelamento. Peço que se efetue. Obrigada.
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4Interações da reclamação
Panda Video respondeu
31/08/2026 às 17:18
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo inconveniente e pela dificuldade que você encontrou ao tentar realizar o cancelamento pelo chat.
Assim que recebemos a sua solicitação, o cancelamento da conta foi prontamente realizado. Também identificamos o erro apresentado no atendimento e já realizamos a correção necessária, para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido