O que aconteceu
Comprei uma joia de ouro na loja da Pandora no final do ano passado (em dezembro). A peça tem menos de um ano de uso, mas já está apresentando um problema inaceitável para um produto que é vendido como sendo de ouro: a joia está ficando verde.
No momento da compra, a informação repassada e garantida pela marca é de que o produto é 100% ouro, material que teoricamente não deveria oxidar dessa maneira com tão pouco tempo de uso e com cuidados normais. Estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto e com o suporte, pois esperava durabilidade e autenticidade condizentes com o valor investido e com o nome da marca.
Gostaria de um posicionamento da Pandora e uma solução para o meu caso, seja a troca do produto por uma peça genuína ou o reembolso do valor pago.