Não recebi meu pedido ***** após quase um mês

Olá, Leonardo! Boa tarde.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido #***** e entendemos a sua insatisfação diante do tempo de espera.

Recebemos seus contatos através dos nossos canais de atendimento e já prestamos as informações referentes ao andamento do pedido. Gostaríamos de reforçar que a encomenda foi devidamente enviada e possui código de rastreio ativo junto aos Correios (*****).

Identificamos que a última atualização do rastreamento ocorreu em 13/09, quando a encomenda se encontrava a caminho da Unidade de Distribuição dos Correios da sua cidade. Conforme mencionamos nesse contato, diante da demora na movimentação, já iniciamos um chamado junto aos Correios para verificar a situação e solicitar a continuidade do fluxo de entrega.

No momento, os Correios enfrentam uma paralisação de trabalhadores, o que pode estar impactando a operação e contribuindo para atrasos na distribuição.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso e tomando as medidas que estão ao nosso alcance para que o pedido seja entregue em segurança e no menor prazo possível. Sua compra permanece assegurada durante todo esse processo.

Lamentamos novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar a situação até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,