Faltou produto na minha compra e ninguém responde no WhatsApp

Olá Sara, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos o desconforto causado pela situação.

Identificamos a necessidade de reposição das peças que chegaram com problema e, por isso, seguiremos com o envio dos componentes necessários por meio da nossa assistência.

Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****/*****-), nos casos de vício do produto, o fornecedor pode realizar a substituição das partes que apresentarem problema, dispondo de prazo de até 30 dias para sanar o vício.

Embora esse seja o prazo legal aplicável à tratativa, estamos dando total prioridade ao seu atendimento para que as peças sejam enviadas e entregues no menor tempo possível, buscando solucionar a situação quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa até a conclusão.

E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?

Atenciosamente,

Equipe Panorama Móveis