O que aconteceu
Problema com furações do guarda-roupa produto impossibilitado de ser montado corretamente
Comprei um guarda-roupa da Panorama e, no momento da montagem, foi constatado que as furações das peças vieram incorretas. O móvel foi montado por um montador, portanto o problema não está relacionado à montagem.
Mesmo com a montagem realizada corretamente, algumas peças não possuem as furações nos locais necessários, deixando o móvel desalinhado e, principalmente, sem local adequado para instalar os ganchos/dobradiças da porta. Dessa forma, o guarda-roupa não pode ser utilizado corretamente.
Estou extremamente prejudicada, pois comprei o produto com a intenção de utilizá-lo imediatamente e, por um problema aparentemente de fabricação, estou com o móvel sem condições de uso.
Preciso de uma resolução urgente, seja através do envio das peças corretas, correção do problema ou substituição do produto. Não considero aceitável ter que ficar aguardando por um período prolongado por um problema que não foi causado por mim.
Solicito que a Panorama entre em contato e informe qual será a solução e o prazo para que o guarda-roupa fique em condições de uso.
Possuo fotos e vídeos que comprovam as furações incorretas e posso encaminhá-los para comprovação.