Em réplica

Não recebi as portas do meu móvel e a loja me enrola

Panorama Móveis Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra, chegou no prazo e ate antes,.mas vieram dúvidas peças quebradas, fiz a reclamação e me mandaram as peças quebradas, podem mandaram peças a mais e pecas faltando como as duas portas maiores, entrei em contato no dia 01/09 e até agora não recebi essas duas portas , entrei em contato hoje novamente e eles abriram una nova assistência para aguarda mais 30 dias corridos fazendo assim o consumidor de palhaço, eu não recomendo esse site pra ninguém.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Panorama Móveis Online respondeu

    28/09/2026 às 09:01

    Olá Lucas, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e lamentamos que algumas peças tenham apresentado problemas.

    Gostaríamos de informar que entramos em contato com você para compreender a situação e, conforme solicitado, seguimos com o envio das peças necessárias para reposição, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.

    O prazo para entrega da assistência é de até 30 dias corridos, considerando todas as etapas necessárias para a produção, separação e envio das peças. De toda forma, reforçamos que daremos total prioridade à sua solicitação e faremos o possível para que as peças sejam encaminhadas e entregues antes do prazo, buscando reduzir os transtornos ocasionados e permitir que você possa concluir a utilização do produto o quanto antes.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de realizar a tratativa do seu caso.

    E aí, a Panorama Móveis merece um 10 no atendimento?

    Atenciosamente,

    Equipe Panorama Móveis

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 11:18

    A empresa realmente entrou em contato para resolver o problema, mas por ser um prazo longo não irei colocar a reclamação como resolvida, assim que eu receber a peças que estão com pendência volto para encerra a reclamação e avaliar a empresa, desde já entao agradeço