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São Paulo - SP

09/06/2025 às 13:21

ID: 219197859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Item chegou rasgado, mandei email e me ignoram

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 18:31

Olá Leonardo, tudo bem?
Conforme havíamos conversado via whatsapp, o seu produto será substituído, estamos com o processo de troca aberto, e até amanhã você receberá um código de logística reversa para encaminhar o produto com defeito e também estaremos encaminhando amanhã o novo produto para você, todos os tramites não tem custos para o cliente.
At,te,
Equipe https://*******

Réplica da empresa

10/06/2025 às 14:40

Olá Leonardo, tudo bem?
Seu pacote já está separado e aguardando a coleta da transportadora hoje ainda. Vou te enviar por e-mail o código de rastreio para você acompanhar o envio e o código de logística reversa para a postagem do produto com defeito.
At,te
Equipe https://*******