O que aconteceu
Realizei a compra do modelo do produto,Oslo através da Paragon Brasil no dia 10/07/2026 . O prazo limite informado para a entrega era o dia 13/08/2026.
O prazo já expirou e até o momento o produto não foi entregue. Além do atraso, a empresa não fornece um código de rastreamento válido da transportadora nem atualizações transparentes sobre a rota do pedido. Tentei contato pelos canais de suporte (WhatsApp e e-mail), mas não obtenho respostas concretas sobre onde se encontra a mercadoria ou uma nova data definitiva de entrega.
Ressalto que o equipamento é indispensável para a manutenção do meu trabalho e da minha operação comercial. O descumprimento do prazo de entrega configura descumprimento de oferta, conforme prevê o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Exijo uma solução imediata:
O envio imediato do comprovante de envio (Conhecimento de Transporte / CT-e) e do código de rastreamento funcional com a transportadora responsável;
A confirmação da data exata em que a entrega será realizada.