Cadeira com defeito e falta de solução no pós-venda

Bom dia Gustavo, estou a par do seu caso, e na resolução. Conforme retorno da transportadora, iremos solucionar, não chegou antes, por conta de atrasos com a transportadora mesmo, tivemos alguns problemas em alguns envios, peço desculpas pelo ocorrido e vamos resolver.

Ok mais poderia pelo menos deixar a par ou tentar resolver e não ficar falando q vai verificar e não me responder mais?