Cadeira entregue incompleta e falta de assistência para solução

Comprei uma cadeira no dia 31/10/2025. Recebi a cadeira no dia 07/11/2025 e quando fui montar faltaram alguns parafusos . Entrei em contato com a empresa no dia 10/11/2025 , a pessoa que me atendeu disse que já estarei enviando os parafusos e pés da cadeira por Sedex e me informaria o código para rastrear o envio , mas eles não informaram o código até o momento dia 14/11/2025 . Hoje eles me disseram que eu poderia comprar os parafusos que eles iriam enviar pix . Mas como eu disse a eles , comprei a cadeira na expectativa da compra de receber com todos os itens e poder usar . Já faz 1 semana que estou usando uma caixa como apoio para os pés na cadeira para que eu possa atender . O atendimento para resolver um simples problema deixou muito a desejar . No momento da venda são todos atenciosos mas quando precisa para resolver algum problema não conseguimos .

Pedi informação do tipo do parafuso para comprar e tbm não me informaram .

Minha experiência com a compra não foi boa .

Acredito que os parafusos e pés da cadeira não foram enviados e por isso não me informaram o código do correios .