O que aconteceu
Comprei uma garrafa térmica de 1,3 litros há pouco mais de 2 meses aqui em Ubatuba , paguei $200,00, fiz o teste e a água permaneceu quente em 24horas . Tudo OK
ACONTECE QUE AGORA , passados 2 meses , NADA PERMANECE QUENTE , em média , 2 horas já não tenho mais café ou água quente !!!!
O que significa isso ? Uma garrafa cara como essa tem prazo de validade tão curto ?? Não devo confiar na marca?????!!!!!
Agora não tenho mais a NF, a loja já não troca mais e eu perco meu dinheiro e fico com a coisa que não serve pra nada?
Será que recebo um posicionamento ou solução da empresa ????!!!!
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4Interações da reclamação
Paramount Plásticos respondeu
28/09/2026 às 10:43
Olá, Maria Alice.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados com o produto.
Entramos em contato com você para compreender melhor o ocorrido e orientamos sobre o procedimento necessário para que o caso pudesse ser encaminhado ao nosso setor de Qualidade.
Para a abertura do protocolo de análise, é indispensável a apresentação da nota fiscal da compra. Esse documento é necessário para que possamos validar as informações da aquisição, como a loja responsável pela venda e a data da compra, além de confirmar se o atendimento está dentro do prazo de 90 dias previsto para análise de qualidade dos nossos produtos.
No dia 10/09, você nos informou que buscaria uma forma de comprovar a compra por meio do cartão, porém não tivemos um novo retorno com a documentação necessária.
Dessa forma, sem a nota fiscal, não conseguimos abrir o protocolo junto ao setor de Qualidade e dar continuidade à análise do caso. Esse é um procedimento padrão da empresa e não conseguimos seguir com a tratativa sem essa documentação.
Por esse motivo, finalizamos o atendimento neste momento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.