PB Consignado - Paraná Banco

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São Paulo - SP

04/08/2017 às 12:34

ID: 27938007

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No dia 01/08/*******, terça-feira, fiz o pagamento de R$ 4.*******,14 (ver documento anexo), através de TED, ao Paraná Banco S/A, CNPJ: CNPJ 14.*******.*******/*******99, para liquidação antecipada de dois contratos de empréstimo consignado em meu nome, conforme orientações escritas recebidas do próprio banco. Pois bem, feito o devido pagamento, já deveriam ter sido atualizadas as informações referentes a esse dois contratos no portal aerConsig, que é o sistema digital de consignações da Aeronáutica, passando então para a situação de liquidados, liberando assim a margem consignável. Como isto não ocorreu até a presente data, entrei em contato hoje com a agência central em São Paulo (SP), telefone******* (atendente Murillo) e com o SAC daquela instituição bancária, telefone ********************* (atendente Bruna) sendo informado pelo primeiro que deveria ligar para o SAC e pela segunda que deveria procurar minha unidade pagadora para verificar o que teria ocorrido. Contudo, é de conhecimento geral dos servidores da Aeronáutica que, uma vez efetuada a liquidação antecipada dos contratos, a liberação da margem consignável ocorre automaticamente, conforme transcrito a seguir: "As atualizações de margem, no sistema, são instantâneas. Como por exemplo quando um contrato é liquidado, automaticamente o valor da parcela fica disponível para novas averbações no mesmo instante". Pois bem, se isto não ocorreu, é porque o elemento de ligação da entidade consignatária (Paraná Banco S/A) deixou de acessar o sistema aerConsig para providenciar o lançamento da liquidação dos dois contratos. Decorre daí que se tais informações não forem atualizadas, este servidor permanecerá sendo descontado em folha de pagamento das parcelas dos contratos já liquidados, quais sejam, R$ *******,26 (Nº ADE 103960802) e R$ *******,95 (Nº ADE 103836599). Cabe ressaltar que tentei falar com a Ouvidoria do banco a poucos minutos, entretanto, o telefone informado simplesmente não atende (*********************). Sendo assim, só me restou este canal de comunicação para tentar resolver em definitivo o problema gerado pelo próprio banco. No aguardo de providências e solução por parte do Paraná Banco, antecipadamente agradeço. Saul Amazonas de Lima, CPF: *******