Respondida

Solicito revogação da cobrança indevida do cartão benefício

PB Consignado - Paraná Banco

cidade: Campinas

O que aconteceu

Solicito que o Parana Consignado revogue a cobrança de R$ 168,26 pois sou aposentada e fiz um empréstimo consignado com o Parana, onde eles aproveitaram e embutiram a chamado RCC que seria um cartão benefício onde não me repassaram este valor e também nunca me enviaram esse cartão de credito que me cobram todo mês, e é passível de revogação a qualquer momento conforme norma do banco central.

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Interações da reclamação

  1. PB Consignado - Paraná Banco respondeu

    14/10/2026 às 12:30

    Olá Maria de Fatima! 😊

    Quero te agradecer por confiar no Paraná Banco e por ter compartilhado a sua situação com a gente.

    Enviamos ao e-mail cadastrado nesta reclamação, a cópia do contrato referente a contratação do cartão benefício, juntamente com o comprovante de depósito referente ao saque do cartão que foi creditado em sua conta.

    Para análise da contratação, solicitamos gentilmente que nos envie uma cópia, frente e verso, de seu documento de identificação, juntamente com o extrato do INSS atualizado.

    Para a sua segurança, solicitamos que encaminhe para o e-mail da Ouvidoria: [email protected]

    No título do e-mail escrever: Documentos para análise de empréstimo não autorizado pelo beneficiário

    No corpo do e-mail: Relatar o ocorrido

    Ficamos no aguardo das informações/e-mail para darmos andamento ao seu atendimento, e seguimento na análise solicitada.

    Após o recebimento do e-mail, o prazo de resposta da Ouvidoria é de até 10 dias.

    Saiba que continuo por aqui e será um prazer te ajudar sempre que precisar de qualquer apoio.

    Atenciosamente,

    Paraná Banco 💙