Não recebi meu pedido *****

Olá, Sandra!

Sentimos muito pela demora e por todo o transtorno causado. Reconhecemos que o prazo de entrega não foi cumprido e entendemos sua insatisfação.

Seu pedido foi realizado em 13/09 e enviado em 14/09, com prazo de entrega de até 10 dias. Infelizmente, em 25/09, a transportadora informou que a encomenda havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtada durante o transporte.

Diante do ocorrido, providenciamos o reenvio do pedido, para que você receba os produtos. Estamos acompanhando a situação para que a entrega seja concluída o quanto antes.

Pedimos desculpas pela falha e pela espera prolongada. Sabemos que essa não foi a experiência que você esperava e estamos trabalhando para solucionar a situação.

Atenciosamente;

Brenda Santos - SAC