Atraso na entrega da troca e dificuldade para obter estorno

Efetuei a troca de uma calça que nao gostei, a nova calça escolhida seria usada por mim no Ano Novo,

a vendedora informou que os correios estavam em greve, mas tanto nos noticiarios quanto no acompanhamento pelos veiculos de comunicaçao os correios estavam parcialmente parados, inclusive recebi normalmente outras compras efetuadas para Natal ou Ano Novo, ate agora o meu pedido nao foi entregue, entrei em contato com a loja para solicitar o estorno imediato e ela disse que tenho que aguardar a mercadoria chegar, ou seja o cliente sempre perdendo, nao pude usar a calça que comprei, a calça nao chegou e agora tenho que esperar chegar para poder devolver, ou seja, uma total irresponsabilidade e falta de comprometimento com o cliente que sempre sai perdendo, solicito novamente o estorno imediato pois sabe-se la se irei receber essa calça algum dia....