Dificuldade na Troca de Presente sem Nota Fiscal

Olá Maria!

Agradecemos por entrar em contato e, antes de mais nada, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em sua tentativa de troca.

Identificamos que a venda referente ao presente mencionado foi realizada em nossa unidade de Águas de São Pedro. No entanto, reforçamos que isso não impede a realização da troca em qualquer uma de nossas lojas físicas do varejo.

Verificamos que, possivelmente por um equívoco no atendimento, a colaboradora responsável não soube fornecer a orientação correta. Esclarecemos que não é necessária a apresentação da nota fiscal para a troca basta informar o nome da pessoa que efetuou a compra, o que nos permite localizar a venda em nosso sistema e realizar o atendimento de forma adequada.

Estamos tomando providências imediatas para reforçar essa orientação com todas as equipes das nossas lojas, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e pedimos, mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Fique à vontade para realizar a troca na loja que for mais conveniente para você estaremos prontos para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Pau a Pique.