Compra não confirmada e sem rastreio, impossível contato com a loja

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de comunicação em relação ao seu pedido.

Identificamos que, devido ao feriado do dia 21/04, houve um pequeno atraso no processamento logístico. Informamos que o seu pedido foi coletado pelos Correios no dia 22/04 e enviado via modalidade PAC.

O código de rastreamento é *****, e a previsão de entrega é até o dia 01/05/2026. Ressaltamos que a atualização do status do pedido em nosso sistema ocorre somente após a coleta pela transportadora, o que ocasionou a ausência de informações iniciais.

Sobre o não recebimento dos e-mails de confirmação e acompanhamento, já acionamos nossa equipe técnica para verificar uma possível instabilidade no sistema de envio. Estamos tratando essa questão com prioridade para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha dúvidas sobre o andamento da entrega, estamos à disposição também pelo WhatsApp do nosso atendimento: (19) 98935-9084.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Pau a Pique.