O que aconteceu
Inconsistência no CPF, conta bancaria e R$ 2.339,40 retidos há 2 semanas
Já são duas semanas de um problema que só se agrava. Preciso de uma análise técnica urgente sobre três falhas graves na minha conta:
1. Inconsistência no CPF: O campo de identificação fiscal do meu perfil mostra apenas o número "93", e o sistema não me permite editar ou corrigir esse dado. Há uma forte suspeita de que essa falha seja a raiz de todos os bloqueios, mas não tenho acesso às ferramentas internas para confirmar.
2. Conta bancária não cadastrada: Não consigo vincular nenhuma conta (Santander ou C6 Bank). O sistema exibe a mensagem genérica "Verifique as informações e tente novamente" e o PIX de confirmação nunca chega. A prova de que o erro é no sistema do PayPal é que consegui cadastrar e validar meu cartão de débito Santander, mas a conta bancária do mesmo banco é rejeitada.
3. Dinheiro retido: Tentativas de transferência no valor de R$ 2.339,40 foram rejeitadas e reembolsadas repetidamente entre os dias 09 e 14 de outubro. O valor está preso na conta e não consigo sacá-lo.
O QUE JÁ FIZ:
Contatei os bancos (Santander e C6), que confirmaram que meus dados estão corretos e sem restrições. Segui a orientação do suporte do PayPal de aguardar 24 horas, tentei novamente no dia 19/10, e o erro persistiu.
Sou um usuário e não tenho o poder de consertar essa inconsistência cadastral sozinho. Solicito encarecidamente a intervenção da equipe técnica ou de um supervisor para corrigir o sistema e liberar meu dinheiro. Meus documentos oficiais e o CPF completo estão prontos para envio por mensagem privada.