O que aconteceu
Olá, equipe do PayPal Brasil,
Estou enfrentando um problema para acessar minha conta e gostaria de solicitar o apoio de vocês.
Não tenho mais acesso ao número de telefone cadastrado na conta, que continua sendo utilizado em todas as etapas de verificação para redefinição da senha. Entretanto, ainda possuo acesso ao e-mail cadastrado e também disponho de toda a documentação necessária para comprovar minha identidade, incluindo CPF, RG e reconhecimento facial.
Já tentei diversas vezes redefinir a senha pelos canais disponíveis, porém todos os processos acabam exigindo a confirmação através do número antigo, ao qual não tenho mais acesso. Também tentei contato com a central de atendimento, mas infelizmente não consegui resolver a situação.
Atualmente estou no exterior e preciso utilizar minha conta PayPal com urgência, porém estou completamente impossibilitado de acessar a plataforma.
Como não encontrei outra alternativa de contato, esta foi a única forma que consegui para solicitar ajuda. Gostaria de saber se vocês podem me auxiliar na atualização do telefone cadastrado ou em algum procedimento para recuperar o acesso à minha conta.
Agradeço desde já pela atenção e fico à disposição para enviar qualquer documentação necessária para comprovação da titularidade da conta.
Atenciosamente,
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