O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO FORMAL FALHA RECORRENTE NO SISTEMA DE PAGAMENTOSÀ FAST BANK DIGITAL,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha indignação e apresentar reclamação em razão das falhas recorrentes no sistema de pagamentos fornecido por essa empresa.No dia [data], por volta das 21h, em horário de grande movimento na pizzaria, nenhuma das quatro máquinas disponibilizadas estava funcionando. A situação impediu ou dificultou o atendimento aos clientes, que direcionaram suas reclamações à nossa equipe, embora a falha não estivesse sob nosso controle.O problema já foi comunicado diversas vezes. Apesar das respostas de que a equipe de tecnologia resolveria a situação, as falhas persistem, sem solução efetiva. Até o momento, tampouco recebemos providências satisfatórias por parte da gerência ou da ouvidoria.Diante da recorrência e dos prejuízos causados à operação e ao atendimento, solicito a adoção imediata de medidas para restabelecer e garantir o funcionamento adequado dos equipamentos, bem como uma resposta formal com as providências tomadas e o prazo para solução definitiva. Solicito também o registro desta reclamação e o envio do respectivo número de protocolo.Na ausência de solução efetiva, poderão ser adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
FAST BANK DIGITAL