Meu vazamento na varanda persiste há 8 meses e a construtora não resolve

Desde janeiro de 2026 estou tentando solucionar, junto à administração do condomínio e à construtora, um problema de vazamento na varanda do meu apartamento, proveniente do apartamento imediatamente acima, que ainda é de propriedade da própria construtora.

O caso foi inicialmente comunicado à administração do condomínio, que encaminhou a situação à construtora. Apesar disso, somente em abril recebi a visita de uma equipe técnica da construtora em minha residência para verificar o problema.

Depois dessa vistoria, somente em setembro fui novamente contatada para agendamento do reparo, que ficou marcado para o dia 02/09. Para receber a equipe, precisei me ausentar do trabalho e permanecer em casa durante o atendimento.

O que considero ainda mais absurdo é que, diante de um problema de VAZAMENTO, o serviço realizado pela equipe foi simplesmente uma PINTURA no local afetado, sem que a origem do problema fosse solucionada.

No próprio dia 02/09, entrei em contato pelo WhatsApp com a construtora para informar que o problema não havia sido resolvido. Fui informada de que os reparos realizados seriam verificados e, caso não estivessem de acordo com os padrões necessários, seriam refeitos. Questionei quando essa verificação seria realizada, mas não obtive retorno.

Hoje, 14/09, o vazamento continua e está se agravando. O problema, que já se arrasta há aproximadamente oito meses, passou a causar danos dentro da minha residência, atingindo inclusive eletrodomésticos e minha mesa.

Tenho registros das conversas, da vistoria realizada, do atendimento de 02/09 e fotos e vídeos que demonstram claramente a situação atual da varanda e os danos causados.

É extremamente frustrante ter que insistir durante tantos meses para que um problema dessa natureza seja efetivamente solucionado, principalmente considerando que o apartamento de onde aparentemente se origina o vazamento ainda pertence à própria construtora.

Não estou buscando uma solução paliativa ou uma nova pintura. Preciso que a origem do vazamento seja identificada e corrigida definitivamente, além de uma posição quanto aos danos materiais que já foram causados em meus bens.

Diante disso, solicito:

A realização imediata de uma nova vistoria técnica;

A identificação e correção definitiva da origem do vazamento;

Um prazo concreto para a conclusão do reparo;

Uma posição formal da construtora sobre os danos materiais causados aos meus bens;

Um canal oficial de contato para acompanhamento e registro de toda a tratativa.

Espero que, por meio desta reclamação, a construtora finalmente dê a devida atenção ao problema e apresente uma solução efetiva.

Caso não haja uma providência concreta e imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos causados.