Não entrega do produto, falta de estorno e contato financeiro indisponível
Respondida
Sorocaba - SP
03/12/2025 às 11:11
ID: 233585239
Fiz a compra com o Vendedor Lucas via whatsapp, pagamento a vista, no pix, que me prometeu o envio do produto no dia seguinte.
Fui informada que nao havia mais o produto no estoque e que naoteria como solicitar a reposicao para seu fornecedor. Solicitei a devolução do valor pago no dia anterior e os mesmo nao fizeram a devolução.
Em solicitação de cotato coma Vanessa, responsável pelo setor financeiro, me disseram q nao poderia passar o o contato. Solicitei mais de 3 vezes posicionamento sobre o valor a ser devolvido e nao obtive resposta.
Um BO esta sendo aberto por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 11:52
Bom dia Aline, enviamos comprovante onde consta estorno, agradecemos a compreensão desculpe a demora e ressaltamos que estorno foi solicitado às 08:37 e efetuado às 11:38, em menos de 24hrs. Novamente agradeço a compreensão e paciência. Att.