Produto com defeito, mau atendimento e falta de suporte para a troca. - Pedalokos

O que aconteceu

Recebi um produto com defeito conforme foto anexada.

Entrei em contato com a empresa e fui pessimamente atendido.

Sem a devida presteza o representante disse que me enviaria uma etiqueta para postagem e sumiu

Comprei uma tampa de garrafa incompleta e não recebi resposta sobre a devolução

Cancelamento de bike e solicitação de estorno via Pix não realizado, com cobrança de frete indevida.

Quero meu dinheiro de volta!

Retenção de reembolso via Pix após cancelamento e ausência de suporte Pedalokos Bike Shop

Pedalokos respondeu
06/02/2026 às 10:27
Olá, sentimos muito que você tenha se sentido mal atendido, essa nunca é a experiência que queremos proporcionar.
Lembramos do seu atendimento e reconhecemos que, no primeiro contato, houve uma falha nossa ao não enviar a etiqueta de postagem conforme combinado. Pedimos desculpas por esse transtorno.
Assim que identificamos o ocorrido, no dia seguinte realizamos o envio da etiqueta para que o processo pudesse seguir normalmente. Seguimos à disposição para concluir a solução da melhor forma possível e garantir que tudo seja resolvido com agilidade.
Consumidor respondeu
06/02/2026 às 11:52
Bom da !
Ainda não foi reembolsado o pagamento que realizei pelo
Produto.
Eu já devolvi o
Produto , sendo que o mesmo está defeituoso
Att
Pedalokos respondeu
06/02/2026 às 15:51
Ainda não recebemos o produto. Para todos os processos, seguimos um fluxo padrão que consta nas politicas do site.
Verifiquei com o código que informamos naquele dia, e consta que a previsão de entrega é para 09/02.
Assim que o produto chegar, faremos a conferência e, estando tudo conforme o que conversamos, o estorno será realizado.