Não recebi meu produto comprado em 17/10 e não consigo contato

Olá!

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos sua frustração ao realizar uma compra, aguardar a entrega e encontrar dificuldades para resolver o problema. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o atendimento realizado pelo WhatsApp é feito por nossa equipe humana. No entanto, esse canal funciona exclusivamente por mensagens e não recebe chamadas telefônicas.

Recebemos hoje seu e-mail solicitando o cancelamento do pedido e queremos tranquilizá-la informando que o reembolso já foi realizado. O comprovante da operação foi encaminhado para o seu e-mail, e agora a conclusão depende do processamento pela instituição financeira responsável.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Esperamos que tudo seja concluído o quanto antes.

Com carinho e respeito,

Equipe Pé Direito