Respondida

Comprei semente de chia com bichos e a empresa não resolve

P&P FIT

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz a compra de 1 kg de semente de chia desta marca para meu trabalho. Acabei não abrindo a caixa dentro dos sete dias de devolução da shopee, acreditando que estava tudo certo, confiando na empresa. Quando precisei usar o produto, fui abrir a caixa, e para minha surpresa os pacotes de chia estavam com bichos. Na hora tirei fotos, fiz vídeos, enviei lote, validade, tudo detalhado para mostrar que as embalagens estão lacradas e os bichos lá dentro. A empresa somente responde que lamentando ocorrido e pede novamente as fotos, validade e lote. Eu já mandei muitas vezes. E eles respondem e pedem a mesma coisa. Ou seja, não resolvem. No app da shopee, já enviei um monte de fotos e vídeos melhores. Aqui tive limitação do arquivo. Mas de qualquer forma, tem bastante foto e vídeo para verem.

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Interações da reclamação

  1. P&P FIT respondeu

    21/10/2026 às 08:42

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto que você utiliza em seu trabalho. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Informamos que já entramos em contato com a equipe responsável para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Agradecemos por compartilhar os registros e as informações do produto e lamentamos pelo transtorno e pela necessidade de reenviar os mesmos dados.

    Prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência e pelo bom atendimento. Por isso, estamos empenhados em verificar a situação com a devida atenção e orientar você sobre os próximos passos para a resolução.

    Permanecemos à disposição e esperamos solucionar essa situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe P&P FIT