O que aconteceu
Fiz uma compra na shopee de 500 gramas de mix de vegetais, recebi o produto dentro de uma caixa bem embalado, porém ao retirar o pacote do produto da caixa percebi que o pacote veio aberto, por se tratar de um alimento não irei consumir pois pode ter ocorrido alguma contaminação, abri a solicitação de troca pelo app da shoppe mas infelizmente eles só realizam a devolução do valor mediante a devolução do produto, ou seja irei devolver e esse produto voltando para a loja será vendida para outra pessoa com o perigo de estar contaminado, gostaria do envio de um novo produto lacrado pois fiz a compra no dia 10/10 com 50% de desconto e hoje essa promoção não está mais ativa.
Loja por se tratar de alimentos a higiene na hora da embalagem dos produtos é primordial, ja realizei outras compras com vcs e os produtos chegaram certinhos e bem embalados, mas dessa vez só decepção, deixo aqui minha manifestação com a minha insatisfação como cliente. Pedido 26100839MRYEWY
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4Interações da reclamação
P&P FIT respondeu
21/10/2026 às 09:03
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação e preocupação, especialmente por se tratar de um produto alimentício. Prezamos muito pela qualidade, segurança e cuidado em cada etapa, e lamentamos que sua experiência desta vez não tenha sido a esperada.
Informamos que já entramos em contato com a equipe responsável para verificar o ocorrido e avaliar a situação com a devida atenção. Agradecemos por compartilhar seu relato e por continuar confiando em nossos produtos. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar o que aconteceu e buscar melhorias em nossos processos.
Seguimos à disposição para acompanhar seu caso e orientar você sobre os próximos passos, buscando a melhor solução possível. Agradecemos pela compreensão e esperamos recuperar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe P&P FIT
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 12:23
Não tive nenhum tipo de contato, essa resposta automática não resolve nada, vi aqui na plataforma do Reclame aqui que essa não é a primeira reclamação com esse tema ou seja é algo recorrente. O produto foi para o lixo e meu dinheiro pelo jeito dessa tratativa também.