Contratei serviço inexistente e não consigo reembolso

Fiz uma contratação dos serviços dessa empresa, aonde o Israel ( vendedor) me solicitou os dados do meu cartão de crédito, dizendo que só seria debitado algum valor após dar certo a baixa de juros e não foi isso que aconteceu, antes de qualquer evolução fizeram a cobrança, no início da contratação informei que o titular era falecido e não tinha inventário, o mesmo me informou que não tinha necessidade que daria para seguir sem, agora uma Ellen bem grossa e mau educada está em contato comigo dizendo que é necessário o inventário ou destrato sem reembolso! Como não querem me reembolsar uma vez que me venderam um produto inexistente?

Eu tentei diversas vezes o reembolso e não consigo, preciso urgentemente resolver essa situação. Não foi prestado serviço algum então não vejo o motivo de não querer devolver meu dinheiro!