Atraso na entrega, atendimento péssimo e descaso com o consumidor

Comprei um perfume na Perfumistta há mais de 10 dias, paguei via Pix e ainda não recebi o produto. O prazo informado no site foi alterado duas vezes, e o último prazo também já foi descumprido. Comprei o perfume para dar de presente e, por conta dessas alterações, não consegui entregá-lo a tempo.

Já entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp várias vezes. Em todas, dizem que vão entrar em contato com a transportadora, pedem para eu ficar tranquila e depois simplesmente desaparecem, sem qualquer retorno. O rastreamento segue parado e ninguém apresenta uma solução.

É inadmissível pagar por um produto e ter que insistir repetidamente para receber informações básicas. A loja demonstra falta de transparência, ineficiência e total descaso com o consumidor.

Quero receber meu produto o quanto antes! Exijo providências imediatas, uma previsão real de entrega e uma resposta concreta. Vou registrar uma reclamação no Procon e buscar meus direitos como consumidora.

Pela experiência até aqui, não recomendo a Perfumistta em nenhuma circunstância. A experiência é péssima.