Respondida

Minha experiência com a fixação dos perfumes da marca foi decepcionante

Perfumistta

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Decepção com a fixação dos perfumes qualidade abaixo da expectativa

No dia 25/08/2026, por indicação de uma amiga e após ver diversos anúncios destacando a excelente fixação dos perfumes, resolvi comprar pela primeira vez um produto da marca: Carvalho Oriental, inspirado em Coco Mademoiselle (*****).

O perfume chegou no dia 29/08 e, assim que o recebi, fiz o primeiro teste. Para minha surpresa, pouco tempo depois, praticamente não sentia mais a fragrância na pele. Imaginei que talvez tivesse aplicado uma quantidade insuficiente e, no dia seguinte, resolvi testar novamente, utilizando uma quantidade maior. Infelizmente, o resultado foi o mesmo.

No dia 02/09, antes de ir trabalhar, apliquei o perfume às 9h da manhã e, por volta das 11h, já não sentia mais absolutamente nada na pele.

Entendo que a fixação de um perfume pode variar de pessoa para pessoa, mas achei muito frustrante, principalmente porque decidi comprar justamente pelas recomendações e pela promessa de boa fixação divulgada nos anúncios.

Entrei em contato com a empresa e solicitei a devolução do produto, que foi realizada prontamente. Optei por ficar com o vale para experimentar uma segunda fragrância, acreditando que o problema poderia estar especificamente no primeiro perfume.

Dessa vez, escolhi o Doce Magnólia, inspirado em Chloé. Infelizmente, tive exatamente a mesma experiência: a fixação é praticamente inexistente. Aplico o perfume e, em menos de meia hora, a fragrância já desapareceu da minha pele.

Fiquei extremamente decepcionada. Dei uma segunda chance à marca, confiando que teria uma experiência melhor com outra fragrância, mas o resultado foi o mesmo.

O que mais me incomoda é ter criado uma expectativa com base nas indicações e na divulgação da marca e, na prática, ter encontrado produtos cuja fixação ficou muito aquém do esperado.

Após essas duas experiências, perdi a confiança na qualidade dos perfumes e não voltei a comprar.

Registro aqui minha insatisfação e decepção com a qualidade e, principalmente, com a fixação dos produtos. Acredito que a experiência do consumidor precisa corresponder às expectativas criadas pela própria divulgação da marca. Infelizmente, não foi o que aconteceu comigo.

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Interações da reclamação

  1. Perfumistta respondeu

    16/10/2026 às 16:52

    Olá, Sandra!

    Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito o seu feedback. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

    Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizarei nosso contato.

    Caso não tenha recebido meu e-mail, por favor me informe aqui e farei o reenvio.

    Agradeço imensamente pela compreensão!

    Um abraço!

    Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta