Não recebi minha pulseira e não consigo rastrear ou ter atendimento

Fiz a compra de uma pulseira e o prazo era até 10 dias úteis. Não chegou até agora. Não consigo acompanhar o rastreio. Não abre nada. E-mail não respondem. Wats tem que fazer o convite porém não tem retorno. Canal de atendimento ao cliente também não. Nada. Pedido *****.